La plataforma financiera Nequi emitió una alerta de seguridad tras detectar una nueva modalidad de estafa que afecta tanto a usuarios como a pequeños comercios. Se trata de aplicaciones falsas que simulan pagos exitosos, presentando comprobantes fraudulentos para engañar a quienes reciben el dinero.
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Según la compañía, se han reportado múltiples casos en los que estafadores presentan capturas de pantalla o códigos QR manipulados que aparentan ser comprobantes válidos de transferencias. Sin embargo, estos no corresponden a transacciones reales, lo que ha generado pérdidas económicas en varios negocios.
Para enfrentar este tipo de engaños, Nequi recomienda usar la función de “QR Verificador” incluida en su aplicación oficial. Este sistema permite confirmar en tiempo real si una transacción fue efectivamente realizada.
“La app te dirá si es un QR real o no, y sabrás si el pago es de verdad o falso”, explicó la empresa en su comunicado.
Además, la plataforma recordó que los movimientos no desaparecen de la aplicación, por lo que cualquier usuario legítimo puede volver a mostrar el comprobante original en caso de dudas. “No te fíes si alguien dice que hizo el pago pero no puede mostrarte el comprobante”, advirtió Nequi.
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Otro consejo clave: no confiar únicamente en pantallazos o capturas de pantalla. La mejor manera de asegurarse de que el dinero ha llegado es verificando directamente los movimientos dentro de la app o revisando el estado de la cuenta bancaria asociada.
Nequi también recordó que tiene habilitados canales de atención para reportar estos fraudes, tanto para usuarios comunes como para comercios:
- Línea de servicio: 300 600 0100
- Línea para comercios: 300 600 0200
- Web oficial: www.nequi.com.co, sección “Ayuda”
Este llamado cobra relevancia en un contexto donde el uso de pagos digitales sigue creciendo en Colombia, y donde los fraudes digitales también se vuelven más sofisticados.
